Aljaraque supera las 3.600 incidencias resueltas a través de la Línea Verde

El vecindario de Aljaraque ha comunicado y visto resueltas más de 3.600 incidencias a través de la Línea Verde, el servicio que el Ayuntamiento puso en marcha en 2022 para canalizar avisos sobre el estado del municipio. Según informa el Consistorio, la herramienta funciona mediante una aplicación móvil gratuita con la que cualquier persona puede señalar un desperfecto y seguir su resolución.

Por tipo de aviso, el más habitual es el de limpieza de vías públicas, que supone el 21% de las incidencias. Le siguen las relacionadas con aceras y calzadas (14%), alumbrado (8%) y parques y jardines (7%). El Ayuntamiento atribuye estos resultados a la implicación de la ciudadanía a la hora de trasladar los problemas.

Para usar el servicio hay que descargar la aplicación Línea Verde, disponible de forma gratuita en Google Play y en la App Store para Android e iOS. Una vez instalada, se selecciona el municipio de Aljaraque y se pulsa el botón «Nueva Incidencia». Se elige el tipo de problema en un desplegable y la aplicación detecta de forma automática las coordenadas del lugar. Después hay que adjuntar una foto, añadir una observación y enviar el aviso. El personal municipal recibe entonces la notificación e inicia los trámites para resolverlo, y la persona que lo comunicó recibe un aviso en el móvil cada vez que cambie el estado de su incidencia. La aplicación también permite plantear consultas medioambientales a través de la opción «Nueva Consulta», que se responden en un plazo máximo de 24 horas por un equipo de expertos y de forma gratuita. Además, el servicio atiende por teléfono en el 902 193 768, de 8:00 a 17:00 horas, con un coste de 0,07 euros por minuto, y permite consultar puntos de interés e información del municipio.

El concejal de Nuevas Tecnologías, Ignacio Pomares, ha valorado el funcionamiento del servicio y ha señalado que «es una herramienta muy útil que facilita la comunicación con el ayuntamiento y permite agilizar la solución de las incidencias gracias a la colaboración ciudadana». Pomares ha animado a seguir usando un servicio que considera «sencillo, gratuito y eficaz».